Política de Devoluciones y Garantías
En COREX SPORT trabajamos para garantizar productos de alta calidad y un servicio eficiente para profesionales. A continuación, detallamos nuestras condiciones en relación con devoluciones, reembolsos y garantía.
Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados (nombre, logotipo o colores específicos).
- Productos usados o sin su embalaje original.
- Pedidos realizados bajo encargo o fabricación a medida.
Motivos aceptados para devolución
- Defecto de fabricación.
- Daños derivados del transporte (notificados dentro de las 48 horas siguientes a la entrega).
- Producto entregado incorrectamente respecto al pedido original.
Procedimiento
- Contacta con nosotros en b2b@corexsport.es o vía WhatsApp al 644 88 38 16.
- Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías si es necesario.
- Revisaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables.
En caso de aprobación, te facilitaremos las instrucciones de devolución. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se realizarán reembolsos por errores en productos personalizados si los datos o diseños fueron previamente confirmados por el cliente.
Garantía
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación durante un período de 6 meses desde la fecha de entrega.
Esta garantía aplica exclusivamente a clientes profesionales (B2B). En este tipo de relación comercial, la legislación española y europea no establece una duración obligatoria, permitiendo que el plazo sea acordado entre ambas partes. En COREX SPORT consideramos este plazo adecuado en función del tipo de producto y su uso habitual en entornos de alto rendimiento.
La garantía cubre defectos de materiales o fabricación, pero no incluye:
- Desgaste por uso habitual o condiciones extremas.
- Manipulación inadecuada, lavado incorrecto o almacenaje defectuoso.
- Errores en la personalización no atribuibles a COREX SPORT.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o garantía, puedes contactarnos a través de:
- Email: b2b@corexsport.es
- WhatsApp o teléfono: 644 88 38 16
Estamos comprometidos con un servicio claro, ágil y transparente para todos nuestros clientes profesionales.
¿Deseas solicitar una devolución?
Si estás dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido y cumples las condiciones indicadas anteriormente, puedes iniciar tu solicitud aquí:
Necesitarás: el número de pedido y el email utilizado en la compra.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Si tienes dudas, también puedes escribirnos a b2b@corexsport.es o por WhatsApp al 644 88 38 16.